Odgovornost za proizvod
Podjetje je odgovorno za napake na svojih proizvodih. Če proizvod z napako kupcu povzroči škodo (smrt, osebna poškodba, premoženjska škoda na osebnih stvareh v višini več kot 500 evrov), je lahko podjetje odgovorno.
Za ugotavljanje napake na proizvodu je pomembna varnost proizvoda, ki jo potrošnik upravičeno pričakuje, in ne primernost proizvoda za uporabo.
Zato mora biti podjetje še posebej pozorno pri:
- proizvodnji končnih proizvodov
- proizvodnji delov za vgradnjo v drug proizvod
- uvozu proizvodov v EU za nadaljnjo prodajo
Če za varnost proizvoda odgovarja več kot eno podjetje, lahko oškodovanec proti vsem sproži postopek na sodišču.
Pravila o odgovornosti veljajo tudi za električne in kmetijske proizvode. Prodajna pogodba ne sme vsebovati določb, ki bi zmanjševale odgovornost podjetja za proizvod z napako.
Odškodninski zahtevki
Oškodovanec mora v zahtevku za odškodnino dokazati:
- da je nastala škoda
- da je imel proizvod napako
- da sta bili škoda in napaka na proizvodu povezani
Praktični primer
Odškodninski zahtevek za električne skiroje z napako
Zephir je lastnik podjetja, ki proizvaja električne skiroje. Ker zavore skiroja niso delovale, se je eden od kupcev poškodoval. V odškodninskem zahtevku je kupec dokazal, da je prišlo do poškodbe, da so bile zavore okvarjene in da je okvara neposredno povzročila nesrečo. Preiskava je potrdila, da je okvara obstajala, ko je bil proizvod dan na trg, Zephir pa je moral plačati odškodnino.
Oškodovanec lahko pravico do odškodnine uveljavlja v 3 letih od dneva, ko je opazil:
- škodo
- napako
- identiteto proizvajalca
Podjetje ni več odškodninsko odgovorno za škodo, ki je posledica napake na proizvodu, če je proizvod v prodaji že vsaj 10 let, razen če je v tem obdobju v zvezi s tem proizvodom že nekdo zahteval odškodnino.
Kdaj podjetje ni odgovorno
Podjetje ni odgovorno za škodo v zvezi z napako na proizvodu, če lahko dokaže:
- da proizvoda ni dalo na trg
- da proizvoda ni proizvedlo za prodajo
- da napaka, ki je povzročila škodo, ni obstajala, ko je proizvod prišel na trg
- da je napaka zgolj posledica spoštovanja vseh tehničnih zahtev, ki veljajo za ta proizvod
- da na podlagi najnovejših znanstvenih in tehničnih standardov nihče ne bi mogel predvideti napake, ko je bil proizvod dan na trg
- da je podjetje proizvedlo samo del proizvoda in da je napaka posledica zasnove končnega proizvoda
Praktični primer
Dokazovanje izvzetja od odgovornosti: če za napako niste krivi
Anaïs proizvaja sestavne dele varnostnih pasov. Po prometni nesreči je poškodovani voznik trdil, da je bil varnostni pas okvarjen.
Preiskovalci so ugotovili, da je napako povzročila zasnova avtomobila, ne pa Anaïsin sestavni del. Dokazala je, da njen proizvod ni imel napak, ko je bil dan na trg, in da je napaka nastala zaradi dejavnikov, na katere ni mogla vplivati. Zato je bila Anaïs oproščena odgovornosti.
Informacije za posamezne države so na voljo spodaj.